Échelle linéaire

Demandez aux gens de noter votre produit avec leurs propres mots et vous obtenez bien, correct et 4 sur 5, que vous ne pouvez pas comparer. Une question à échelle linéaire demande un nombre sur une échelle que vous définissez, avec un libellé à chaque extrémité, par exemple de 1 à 5, de Extrêmement insatisfait à Extrêmement satisfait. Dans Formfacade, vous l'ajoutez depuis l'onglet Edit et la même question réglée de 0 à 10 vous donne la question NPS standard.

Créez votre formulaire et suivez les étapes ci-dessous.

Comment ajouter une question à échelle linéaire ?

  • Cliquez sur Créer votre formulaire, nommez votre formulaire, cliquez sur Build form puis sur Proceed.
  • Cliquez sur l'onglet "Edit"
Les onglets Edit, Preview, Share et Responses, avec Edit mis en évidence
  • Cliquez sur l'icône + (Add field) dans la barre d'outils à droite et saisissez votre question
  • Sélectionnez Linear scale dans la liste des types de question
  • Modifiez l'échelle si besoin et ajoutez un libellé à chaque extrémité de l'échelle
  • Activez l'interrupteur Required pour rendre la question obligatoire, comme ci-dessous
Une question Linear scale dans l'onglet Edit avec la question, le type de question et l'icône d'engrenage mis en évidence

Ce que voient vos utilisateurs

La question à échelle linéaire permet aux utilisateurs de donner une réponse chiffrée à une affirmation ou à une question. Les extrémités de l'échelle peuvent être nommées pour servir de repère aux utilisateurs. Vous pouvez créer une échelle linéaire qui commence à 0 ou à 1 et se termine par un nombre entier de 2 à 10, avec un libellé à chaque extrémité.
Un formulaire intitulé Form with linear scale questions, avec une échelle de 1 à 5 et une échelle de 0 à 10, chacune avec un libellé aux deux extrémités
Les questions à échelle linéaire servent généralement pour la satisfaction, la probabilité de recommander, l'avis sur un service, une fonctionnalité, etc. Par exemple, vous pouvez utiliser la question à échelle linéaire pour demander à vos utilisateurs de noter leur expérience de commande sur une échelle de 1 à 5, poser la question NPS standard et leur proposer de noter sur une échelle de 0 à 10, etc.
La question Overall, how satisfied are you with the product? avec une échelle de 1 à 5, de Extremely dissatisfied à Extremely satisfied

Comment créer une question de sondage NPS ?

  • Cliquez sur l'icône + (Add field) dans la barre d'outils à droite
  • Sélectionnez Linear scale dans la liste des types de question
  • Réglez l'échelle pour qu'elle commence à 0 et se termine à 10
  • Ajoutez un libellé à chaque extrémité de l'échelle
  • Activez l'interrupteur Required pour rendre la question obligatoire, comme ci-dessous
Une question Linear scale dans l'onglet Edit avec l'échelle de 0 à 10, les libellés Not at all et Extremely likely, la question, le type de question et l'icône d'engrenage mis en évidence La question How likely would you be to recommend our product to your friend or a colleague? avec une échelle de 0 à 10, de Not at all à Extremely likely

Résumé

Si vous voulez que les utilisateurs notent quelque chose sur une échelle, des réponses écrites sont difficiles à comparer. Avec la question à échelle linéaire dans Formfacade, les utilisateurs choisissent un nombre sur une échelle que vous définissez et vous pouvez nommer chaque extrémité de l'échelle. Créez votre formulaire et suivez les étapes ci-dessus.

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