Escala linear

Peça às pessoas que avaliem seu produto com as próprias palavras e você recebe bom, ok e 4 de 5, que não dá para comparar. Uma pergunta de escala linear pede um número em uma escala que você define, com um rótulo em cada extremo, como de 1 a 5, de Extremely dissatisfied a Extremely satisfied. No Formfacade, você a adiciona pela aba Edit, e a mesma pergunta configurada de 0 a 10 dá a pergunta padrão de NPS.

Crie seu formulário e siga os passos abaixo.

Como adicionar uma pergunta de escala linear?

  • Clique em Criar seu formulário, dê um nome ao formulário, clique em Build form e clique em Proceed.
  • Clique na aba "Edit"
As guias Edit, Preview, Share e Responses, com Edit destacado
  • Clique no ícone + (Add field) na barra de ferramentas à direita e digite sua pergunta
  • Selecione Linear scale na lista de tipos de pergunta
  • Ajuste a escala, se necessário, e adicione rótulos para cada extremo da escala
  • Ative o botão Required para tornar esta pergunta obrigatória, como mostrado abaixo
Uma pergunta Linear scale na aba Edit, com a pergunta, o tipo de pergunta e o ícone de engrenagem marcados

O que seus usuários veem

A pergunta de escala linear permite que os usuários deem uma resposta numérica a uma afirmação ou pergunta. Os extremos da escala linear podem ter nomes, para servir de referência aos usuários. Você pode criar uma escala linear que começa em 0 ou 1 e termina em um número inteiro de 2 a 10, com rótulos para cada extremo da escala.
Um formulário com o título Form with linear scale questions, com uma escala de 1 a 5 e uma escala de 0 a 10, cada uma com um rótulo nos dois extremos
Perguntas de escala linear costumam ser usadas para perguntas sobre satisfação, probabilidade de recomendação, opiniões sobre um serviço, um recurso etc. Por exemplo, você pode usar a pergunta de escala linear para pedir aos usuários que avaliem a experiência de pedido em uma escala de 1 a 5, fazer a pergunta padrão de NPS aos seus usuários e dar a opção de avaliar em uma escala de 0 a 10 etc.
A pergunta Overall, how satisfied are you with the product? com uma escala de 1 a 5, de Extremely dissatisfied a Extremely satisfied

Como criar uma pergunta de pesquisa NPS?

  • Clique no ícone + (Add field) na barra de ferramentas à direita
  • Selecione Linear scale na lista de tipos de pergunta
  • Ajuste a escala para começar em 0 e terminar em 10
  • Adicione rótulos para cada extremo da escala
  • Ative o botão Required para tornar esta pergunta obrigatória, como mostrado abaixo
Uma pergunta Linear scale na aba Edit com a escala de 0 a 10, os rótulos Not at all e Extremely likely, com a pergunta, o tipo de pergunta e o ícone de engrenagem marcados A pergunta How likely would you be to recommend our product to your friend or a colleague? com uma escala de 0 a 10, de Not at all a Extremely likely

Resumo

Se você quer que os usuários avaliem algo em uma escala, respostas escritas são difíceis de comparar. Com a pergunta de escala linear no Formfacade, os usuários escolhem um número em uma escala que você define, e você pode dar nome a cada extremo da escala. Crie seu formulário e siga os passos acima.

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