Existe um plano grátis?
Não. Neartail é um produto pago com 7 dias de teste grátis. Você recebe as primeiras 20 respostas grátis durante o período de teste. Você precisará assinar o plano pago para continuar usando Neartail depois que o teste terminar ou para coletar mais de 20 respostas.
O que é uma resposta?
Uma resposta é um envio de formulário feito por um dos seus usuários. Cada vez que alguém preenche e envia seu formulário, isso conta como uma resposta no seu limite mensal. O número de respostas que você pode coletar por mês depende do seu plano de assinatura.
O limite mensal de respostas é por formulário ou para todos os formulários?
O limite de respostas não é por formulário; é o total de respostas de todos os seus formulários somados. A contagem é zerada todo mês. Se você precisar coletar mais respostas, pode mudar para um plano com um limite de respostas maior.
Quantos usuários cada plano de assinatura permite?
Os planos individuais suportam um usuário, e a assinatura fica vinculada ao e-mail usado para assinar. Se você precisa de várias licenças com cobrança centralizada, assine o plano Growth, que inclui 5 licenças de usuário. Você pode adicionar usuários como editores, para que criem os próprios formulários e coletem respostas, ou como colaboradores, para que só gerenciem as respostas ou compartilhem o formulário para coletar respostas. Você pode adicionar mais usuários conforme levar o uso a outras equipes. Fale com vendas para saber mais sobre nosso plano Enterprise.
Os colaboradores precisam de uma assinatura paga própria?
Nos planos individuais, sim. Os colaboradores ganham um teste grátis automaticamente quando aceitam seu convite e, quando o teste termina, podem assinar o plano pago com a própria conta de e-mail para continuar. Se você preferir cobrir sua equipe com uma única assinatura e cobrança centralizada, use o plano Growth, que inclui 5 licenças de usuário.
Se você só precisa dar à sua equipe acesso aos envios, salve as respostas no Google Forms, vincule ao Google Sheets e compartilhe a planilha ou salve os PDFs assinados na sua pasta do Google Drive e compartilhe essa pasta. Isso não exige assinatura.
Posso transferir minha assinatura?
Não. Os planos individuais não têm a opção de transferir a propriedade ou as assinaturas. Se você quiser usar outra conta de e-mail, assine o plano pago com a conta que preferir e depois cancele a assinatura atual. Se você precisa redistribuir licenças entre usuários, assine o plano Growth, que inclui 5 licenças de usuário com cobrança centralizada.
Como posso cancelar minha assinatura?
Você pode gerenciar sua assinatura no seu portal do cliente. Entre no Neartail, clique em Manage plan e clique em Cancel plan.
Se você não consegue acessar a conta que está sendo cobrada, lembre-se de que a assinatura fica vinculada ao endereço de e-mail usado para assinar o plano pago. Envie um e-mail para support@neartail.com com esse endereço de e-mail ou com os últimos quatro dígitos do cartão cobrado junto com a data da transação mais recente e nós localizaremos a assinatura para você.
Se eu pagar anualmente, posso cancelar a qualquer momento?
As assinaturas mensais são renovadas todo mês e podem ser canceladas a qualquer momento. As assinaturas anuais são um contrato de 12 meses e não são reembolsáveis. Quando você cancela a assinatura, ela continua válida até o fim do período da assinatura.
Posso receber um reembolso parcial quando cancelo a assinatura anual?
Sim, você pode solicitar. O reembolso não é uma parte proporcional do preço anual, já que o preço anual é um contrato de 12 meses com desconto. Quando você cancela antes, é cobrada a tarifa mensal padrão pelos meses que você usou e o saldo será reembolsado.
