Esiste un piano gratuito?
No. Neartail è un prodotto a pagamento con 7 giorni di prova gratuita. Ricevi gratis le prime 20 risposte durante il periodo di prova. Dovrai abbonarti al piano a pagamento per continuare a usare Neartail dopo la fine della prova o per raccogliere più di 20 risposte.
Cos'è una risposta?
Una risposta è un invio del modulo da parte di uno dei tuoi utenti. Ogni volta che qualcuno compila il tuo modulo e lo invia, conta come una risposta nel tuo limite mensile. Il numero di risposte che puoi raccogliere al mese dipende dal tuo piano di abbonamento.
Il limite mensile di risposte è per modulo o per tutti i moduli?
Il limite di risposte non è per modulo; è il totale delle risposte di tutti i tuoi moduli insieme. Il conteggio si azzera ogni mese. Se hai bisogno di raccogliere più risposte, puoi passare a un piano con un limite di risposte più alto.
Quanti utenti supporta ogni piano di abbonamento?
I piani individuali supportano un solo utente e l'abbonamento è collegato all'indirizzo email usato per abbonarsi. Se ti servono più licenze con fatturazione centralizzata, abbonati al piano Growth, che include 5 licenze utente. Puoi aggiungere utenti come editor, così possono creare i propri moduli e raccogliere risposte, o come collaboratori, così possono solo gestire le risposte o condividere il modulo per raccogliere risposte. Puoi aggiungere altri utenti man mano che estendi l'uso ad altri team. Contatta il reparto vendite per saperne di più sul nostro piano Enterprise.
I collaboratori hanno bisogno di un proprio abbonamento a pagamento?
Con i piani individuali, sì. I collaboratori ricevono automaticamente una prova gratuita quando accettano il tuo invito e, alla fine della prova, possono abbonarsi al piano a pagamento con il proprio account email per continuare. Se preferisci coprire il tuo team con un unico abbonamento e fatturazione centralizzata, usa il piano Growth, che include 5 licenze utente.
Se devi solo dare al tuo team l'accesso agli invii, salva le risposte in Google Forms, collega Google Sheets e condividi il foglio, oppure salva i PDF firmati nella tua cartella di Google Drive e condividi quella cartella. Non serve un abbonamento.
Posso trasferire il mio abbonamento?
No. I piani individuali non prevedono il trasferimento della proprietà o degli abbonamenti. Se vuoi usare un altro account email, abbonati al piano a pagamento con l'account che preferisci e poi annulla l'abbonamento attuale. Se devi riassegnare le licenze tra gli utenti, abbonati al piano Growth, che include 5 licenze utente con fatturazione centralizzata.
Come posso annullare il mio abbonamento?
Puoi gestire il tuo abbonamento dal tuo portale clienti. Accedi a Neartail, clicca su Manage plan e poi su Cancel plan.
Se non riesci ad accedere all'account a cui viene addebitato il pagamento, ricorda che l'abbonamento è collegato all'indirizzo email usato per abbonarsi al piano a pagamento. Scrivi a support@neartail.com indicando quell'indirizzo email, oppure le ultime quattro cifre della carta addebitata insieme alla data della transazione più recente e troveremo l'abbonamento per te.
Se pago annualmente, posso annullare in qualsiasi momento?
Gli abbonamenti mensili si rinnovano ogni mese e possono essere annullati in qualsiasi momento. Gli abbonamenti annuali sono un contratto di 12 mesi e non sono rimborsabili. Quando annulli l'abbonamento, resta valido fino alla fine del periodo di abbonamento.
Posso ottenere un rimborso parziale quando annullo l'abbonamento annuale?
Sì, puoi richiederlo. Il rimborso non è una quota proporzionale del prezzo annuale, perché il prezzo annuale è un contratto di 12 mesi scontato. Quando annulli prima, ti viene addebitata la tariffa mensile standard per i mesi che hai usato e il resto ti viene rimborsato.
