Gibt es einen kostenlosen Tarif?
Nein. Neartail ist ein kostenpflichtiges Produkt mit einer 7-tägigen kostenlosen Testphase. Während der Testphase sind die ersten 20 Antworten kostenlos. Um Neartail nach dem Ende der Testphase weiter zu nutzen oder mehr als 20 Antworten zu sammeln, müssen Sie den kostenpflichtigen Tarif abonnieren.
Was ist eine Antwort?
Eine Antwort ist eine Formularübermittlung durch einen Ihrer Nutzer. Jedes Mal, wenn jemand Ihr Formular ausfüllt und absendet, zählt das als eine Antwort für Ihr monatliches Limit. Wie viele Antworten Sie pro Monat sammeln können, hängt von Ihrem Tarif ab.
Gilt das monatliche Antwortlimit pro Formular oder für alle Formulare?
Das Antwortlimit gilt nicht pro Formular, sondern für alle Ihre Formulare zusammen. Der Zähler wird jeden Monat zurückgesetzt. Wenn Sie mehr Antworten sammeln möchten, können Sie auf einen Tarif mit einem höheren Antwortlimit upgraden.
Wie viele Nutzer umfasst jeder Tarif?
Die Einzeltarife unterstützen einen Nutzer, und das Abo ist an die E-Mail-Adresse gebunden, mit der es abgeschlossen wurde. Wenn Sie mehrere Lizenzen mit zentraler Abrechnung brauchen, abonnieren Sie den Growth-Tarif, der 5 Nutzerlizenzen enthält. Sie können Nutzer als Bearbeiter hinzufügen, damit sie eigene Formulare erstellen und Antworten sammeln können, oder als Mitwirkende, damit sie nur Antworten verwalten oder das Formular zum Sammeln von Antworten teilen können. Sie können weitere Nutzer hinzufügen, wenn Sie auf andere Teams ausweiten. Bitte kontaktieren Sie den Vertrieb, um mehr über unseren Enterprise-Tarif zu erfahren.
Brauchen Mitarbeiter ein eigenes kostenpflichtiges Abonnement?
Bei den Einzeltarifen ja. Mitwirkende erhalten automatisch eine kostenlose Testphase, wenn sie Ihre Einladung annehmen, und nach Ende der Testphase können sie den kostenpflichtigen Tarif mit ihrem eigenen E-Mail-Konto abonnieren, um weiterzumachen. Wenn Sie Ihr Team lieber unter einem einzigen Abo mit zentraler Abrechnung abdecken möchten, nutzen Sie den Growth-Tarif, der 5 Nutzerlizenzen enthält.
Wenn Ihr Team nur Zugriff auf die Einsendungen braucht, speichern Sie die Antworten in Google Forms, verknüpfen Sie sie mit Google Sheets und teilen Sie stattdessen die Tabelle. Oder speichern Sie signierte PDFs in Ihrem Google Drive-Ordner und teilen Sie stattdessen diesen Ordner. Dafür ist kein Abonnement nötig.
Kann ich mein Abonnement übertragen?
Nein. Die Einzeltarife bieten keine Möglichkeit, Eigentum oder Abos zu übertragen. Wenn Sie ein anderes E-Mail-Konto nutzen möchten, abonnieren Sie den kostenpflichtigen Tarif mit dem gewünschten Konto und kündigen Sie dann das bestehende Abo. Wenn Sie Lizenzen zwischen Nutzern neu zuweisen müssen, abonnieren Sie den Growth-Tarif, der 5 Nutzerlizenzen mit zentraler Abrechnung enthält.
Wie kann ich mein Abonnement kündigen?
Sie können Ihr Abonnement über Ihr Kundenportal verwalten. Melden Sie sich bei Neartail an, klicken Sie auf Manage plan und dann auf Cancel plan.
Wenn Sie keinen Zugriff auf das Konto haben, über das abgerechnet wird: Das Abonnement ist an die E-Mail-Adresse gebunden, mit der der kostenpflichtige Tarif abgeschlossen wurde. Schreiben Sie an support@neartail.com und nennen Sie entweder diese E-Mail-Adresse oder die letzten vier Ziffern der belasteten Karte zusammen mit dem Datum der letzten Transaktion. Wir finden das Abonnement dann für Sie.
Kann ich bei jährlicher Zahlung jederzeit kündigen?
Monatliche Abonnements verlängern sich jeden Monat und sind jederzeit kündbar. Jährliche Abonnements sind ein Vertrag über 12 Monate und werden nicht erstattet. Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen, bleibt es bis zum Ende des Abrechnungszeitraums gültig.
Bekomme ich eine anteilige Erstattung, wenn ich das Jahresabonnement kündige?
Ja, Sie können eine anfordern. Die Erstattung ist kein anteiliger Betrag des Jahrespreises, denn der Jahrespreis ist ein rabattierter Vertrag über 12 Monate. Wenn Sie vorzeitig kündigen, berechnen wir Ihnen für die genutzten Monate den normalen Monatspreis und erstatten den Rest.
