Como atribuir pontos a uma pergunta de escala Likert?

"Como somar pontuações de acordo com a resposta de quem responde em uma escala Likert?"- Google Docs Editors Community

Um formulário de feedback de clientes no Google Forms muitas vezes pergunta o nível de satisfação em uma escala Likert de cinco pontos, de Extremely satisfied a Extremely dissatisfied. Para comparar clientes, cada resposta precisa de um número, de 5 a 1. Um teste do Google Forms só dá pontos a uma resposta correta, então não consegue pontuar uma escala em que toda resposta conta e 12 pessoas no fórum do Google perguntaram como pontuar pela resposta escolhida. Com o Formfacade, a função SCORE na pergunta Score dá a cada resposta seus pontos, SCORE(entry#id, 5, 4, 3, 2, 1) e a pontuação é calculada enquanto cada cliente preenche o formulário.

Vamos começar. Crie seu formulário e siga os passos abaixo.

Como atribuir pontos usando a função SCORE?

  • Na página que abrir, dê um nome ao formulário, clique em Create form e clique em Proceed.
As guias Edit, Preview, Share e Responses, com Edit destacado
  • Na caixa Assign points, AI score setup já vem escolhido em "How do you want to set up scoring?". Clique em Proceed.
  • "Describe how you want to score this form" já vem preenchido. Clique em Send e depois em Next.
  • Clique no × de "You're all set" para voltar à aba "Edit".
A caixa Assign points perguntando Describe how you want to score this form, com a caixa preenchida e Send marcado
Vamos transformar este formulário em um formulário simples para coletar feedback sobre a experiência de pedido. Vamos usar uma pergunta de múltipla escolha com uma escala Likert de 5 pontos de satisfação como opções de resposta. Siga as instruções abaixo para atribuir pontos e calcular a pontuação.
  • Clique em uma pergunta de múltipla escolha na página Edit e digite as 5 opções de resposta. Exclua as perguntas de que você não precisa.
  • Seu formulário já tem uma pergunta Score, que pode se chamar Total Score. Clique na pergunta de pontuação e depois no ícone ⚙️.
Ordering experience feedback na aba EDIT, com a pergunta Total Score selecionada e EDIT, a pergunta e a engrenagem no rodapé do card destacados
  • Selecione a aba "Answer" e escreva a fórmula para atribuir pontos e calcular a pontuação.
A aba Answer da pergunta Score com Answer e a caixa Calculate com POINTS() destacados

Função SCORE

O formulário serve para coletar feedback das pessoas sobre a experiência de pedido. Uma escala Likert de 5 pontos é usada para medir a satisfação do cliente. Você pode atribuir pontos às opções de resposta da pergunta de múltipla escolha usando a função SCORE.
  • Extremely satisfied = 5
  • Somewhat satisfied = 4
  • Neutral = 3
  • Somewhat dissatisfied = 2
  • Extremely dissatisfied = 1
  • SCORE(entry#id, 5, 4, 3, 2, 1)
Observação: digite @ e escolha na lista a pergunta de múltipla escolha desejada para adicionar o entry #id dela à fórmula acima.
  • A opção Calculate já tem POINTS(). Apague e escreva a função SCORE na opção Calculate como mostrado abaixo e clique em Save.
A caixa Calculate com a função SCORE com os pontos 5, 4, 3, 2, 1 e o botão Save destacados
A pontuação é calculada enquanto as pessoas escolhem as respostas.
Um formulário de feedback com Somewhat satisfied selecionado em uma escala Likert de 5 pontos e um Score de 4

Resumo

Um teste do Google Forms não consegue dar a cada resposta de uma escala Likert seus próprios pontos, porque só conhece certo e errado. Com o Formfacade, você escreve a função SCORE com os pontos de cada opção de resposta e a pontuação é calculada enquanto o formulário é preenchido. Crie seu formulário e siga os passos acima. Se tiver alguma dúvida, escreva para o suporte.

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