料金

いいえ。Neartailは7日間の無料トライアル付きの有料製品です。トライアル期間中は最初の20件の回答を無料で受け付けられます。トライアル終了後もNeartailを使い続ける場合、または20件を超える回答を集める場合は、有料プランへの登録が必要です。

回答とは、ユーザーからのフォーム送信のことです。誰かがフォームに記入して送信するたびに、毎月の上限に対して1件の回答として数えられます。1か月に集められる回答数は、ご契約のプランによって決まります。

回答数の上限はフォームごとではなく、すべてのフォームの回答を合計した数です。回答数は毎月リセットされます。さらに多くの回答を集めたい場合は、回答数の上限が高いプランにアップグレードできます。

個人プランは1ユーザー向けで、サブスクリプションは登録に使ったメールアドレスに紐づきます。一括請求で複数のライセンスが必要な場合は、5ユーザー分のライセンスが含まれるGrowthプランに登録してください。ユーザーを編集者として追加すれば、自分でフォームを作成して回答を集められます。共同編集者として追加すれば、回答の管理や、フォームを共有して回答を集めることだけができます。他のチームに展開するのに合わせて、ユーザーを追加できます。Enterpriseプランについては、営業チームにお問い合わせください。

個人プランでは、はい。共同編集者は招待を承認すると自動的に無料トライアルが始まり、トライアル終了後は自分のメールアカウントで有料プランに登録すれば、引き続き使えます。チームを1つのサブスクリプションと一括請求でまとめたい場合は、5ユーザー分のライセンスが含まれるGrowthプランをご利用ください。

チームに送信内容を見せるだけでよい場合は、回答をGoogle Formsに保存してGoogle Sheetsにリンクし、そのシートを共有してください。または署名済みPDFをGoogle Driveのフォルダに保存し、そのフォルダを共有してください。この方法ならサブスクリプションは不要です。

いいえ。個人プランには、所有権やサブスクリプションを移す機能はありません。別のメールアカウントを使いたい場合は、使いたいアカウントで有料プランに登録してから、既存のサブスクリプションをキャンセルしてください。ユーザー間でライセンスを付け替える必要がある場合は、一括請求で5ユーザー分のライセンスが含まれるGrowthプランに登録してください。

サブスクリプションはカスタマーポータルで管理できます。Neartailにログインし、Manage planをクリックしてからCancel planをクリックしてください。

請求先のアカウントにアクセスできない場合、サブスクリプションは有料プランへの登録に使ったメールアドレスに紐づいている点にご注意ください。そのメールアドレス、または請求されたカードの下4桁と最新の取引日を添えてsupport@neartail.comまでメールしていただければ、こちらでサブスクリプションを特定します。

月払いのサブスクリプションは毎月更新され、いつでも解約できます。年払いのサブスクリプションは12か月の契約で、返金はできません。解約しても、サブスクリプションは契約期間の終わりまで有効です。

はい、返金をリクエストできます。年額料金は12か月契約の割引価格のため、返金額は年額料金の日割りではありません。途中で解約した場合、利用した月数分は通常の月額料金で請求され、その差額が返金されます。